医院各部门、单位：

   为深入贯彻中央八项规定及其实施细则精神，认真落实《中共武汉大学委员会关于印发〈关于进一步加强和改进管理与服务工作作风建设的意见〉等文件的通知》（武大办字〔2018〕14号，以下简称《意见通知》）要求，确保以“抓管理、转作风、促服务”为主题的管理与服务工作作风建设落地生根、见行见效，特制定2018年校医院作风建设工作计划。

一、加强学习培训。医院党委要通过中心组学习《意见通知》，弄懂悟透文件精神和要求。指导各党支部开展组织生活会进行专题学习并在全体医务人员中进行集中宣讲，确保作风建设相关要求入脑入心。学习过程中要求形成学习记录，实现痕迹管理。（完成时限：2018年10月完成，负责人医院党委书、各党支部书记）

二、成立工作机构。医院党委成立作风建设工作小组，组长党委书记担任，组员由副书记刘昌军和组织员易劲帆组成，指派易劲帆同志为作风建设联系人负责与学校作风建设领导小组的沟通与联系。医院作风建设工作小组将领导全院作风建设，处理作风问题投诉事项，督促落实作风建设问题整改。（完成时限：2018年10月中旬完成 责任单位党政办）

三、落实相关制度。按照学校统一设计的版式，制作桌牌以及《武汉大学管理与服务工作制度》、《武汉大学管理与服务工作人员行为规范》张贴件，并按要求进行摆放和张贴。（完成时限：2018年10月中旬完成  责任单位党政办、总务部）

四、制定实施细则。作风建设工作小组根据《意见通知》精神，组织制定校医院作风建设实施细则，做到要求明确，举措可行，保障有力。注重细化投诉受理、投诉处理和结果运用等环节的工作规程，将师生监督和群众评议落到实处，取得实效。（完成时限：2018年10月完成责任单位党政办）

五、建立专题网站。在医院网站上增加作风建设链接窗口，公布作风建设相关内容，主要包括：《意见通知》等作风建设文件；作风建设工作小组成员名单；作风建设实施细则；事务性工作的有关政策规定、办事程序；服务窗口岗位主要经办人和辅助人员的姓名、联系方式；两级投诉受理机构的电话、电子邮箱等信息。（完成时限：2018年11月完成   责任单位网络办）

六、强化检查考核。聘任作风评议员参与医院作风建设的监督、检查、暗访、评议。作风建设领导小组对全院作风建设工作完成情况开展监督检查，监督检查情况计入各党去部党建工作考评。将工作作风情况计入年度考核内容。（完成时限：2018年12月完成  责任单位党政办和各党支部）

                                      中共武汉大学委员会

                                       2018年10月18日